Анализът на конкуренцията включва различни техники за сравнение на конкурентите, изграждане на техният профил, изучаване на тяхната бизнес дейност, проучване на медииното им присъствие и т н. В допълнение на анализа на текущите конкуренти е необходимо да се оценяват и заплахите на бъдещите такива. Най - често срещаните нови конкуренти са фирми, които се конкурират на подобни пазари, фирми използващи подобни технологии, фирми целящи се към вашият основен пазарен сегмент, но не предлагащи сходни продукти, фирми от други географски територии със сходни продукти.

Срок на изпълнение - между две и четири седмици.

Краен продукт - Краен продукт – сравнителен анализ.

Анализът на потребителите разглежда природата на решенията за покупка, участници, демография, мотивация и очакванията, ниво на разпознаване на марката и т н.
За всеки един бизнес е важно да се формулират отговори на следните въпроси:

1. Кои са нашите настоящи и потенциални клиенти?
2. Дали сме привлекателни за потребителите, към които се стремим?
3. Какво харесват настоящите ни потребители?
4. Какво не харесват настоящите ни потребители?
5. Какви са нагласите на нашите потребители?
6. Различават ли се от тези на конкурентите и с какво?
7. Как да достигнем до потенциалните ни потребители?
8. Кой взима решение за покупка, кога и как?
9. Да ли профилът на настоящите потребители е атрактивен в светлината на бъдещи промени
в структурата на населението, стила на живот и т. н.?
10. Как промените в потребителските нужди ще засегнат бизнеса ни?

За моралната и професионална отговорност към нашите клиенти, колеги и обществото

1. Ние от MCG ще консултираме нашите клиенти почтено, компетентно, независимо, обективно и професионално.

2. Ние от MCG ще установим заедно със своите клиенти реалистични очаквания за ползите и резултатите от нашите услуги.

3. Ние от MCG ще се ангажираме да извършваме само услуги, за които притежаване необходимата компетентност и знания за да обслужваме своите клиенти качествено и ефективно.



4. Преди да поемем определен ангажимент, ние от MCG ще се убедим, че сме постигнали с нашите клиенти разбиране относно целите, сферата, работния план и таксите.

5. Ние от MCG ще пазим поверителната информация, която нашите клиенти ни предоставят във връзка с извършваните от нас услуги.

6. Ние от MCG ще предприемем необходимите мерки за недопускане на не оторизирани лица до поверителна информация.

7. Ние от MCG няма да се възползваме от притежаваната информация, нито ще я предоставяме на други наши клиенти или трети лица, без разрешението на фирмата клиент.

8. Ние от MCG сами ще предложим да се оттеглим от консултиране на фирмата, ако сметнем, че нашата почтеност или обективност са застрашени.

9. Ние от MCG ще се въздържим от наемането на служител от настоящ или бивш клиент без предварително обсъждане с фирмата клиент.

10. Ние от MCG ще договорим предварително с клиента цената на обслужването както и разходите по него, като предложим разумна цена, съответстваща на договорените услуги и поетата отговорност.

11. Ние от MCG няма да се възползваме от комисионни, възнаграждения или други облаги от трети страни във връзка с препоръчването им на настоящ клиент.

12. MCG ще съдейства с информация при поискването й от съответните власти и по съответния законов ред, при проява на злоупотреба, опасно поведение или нелегални дейности в сферата на нашата дейност.

13. Ние от MCG ще уважаваме дейността на колегите маркетинг консултанти и маркетинг консултантските фирми.

14. MCG няма да рекламира и популяризира своите услуги чрез заблуда или да дискредитира индивидуалните маркетинг консултанти и консултиращите маркетинг фирми.

Маркетинговият план обслужва фундаменталните цели на бизнес дейността. Основните елементи на маркетинговия план са оформянето на мисията на фирмата, концепцията на фирмата, ситуационен анализ, формулиране на целите, избор на маркетингова стратегия, изготвяне на план за действие, контрол по изпълнението на плана.

Срок на изпълнение – между 6 и 9 месеца в зависимост от големината на бизнес дейността, фактическото състояние на маркетинга и целта за изготвяне на плана.

Метод на работа – генериране, обработка и анализ на информацията на всеки един от етапите по изготвянето на плана.

Краен продукт – Стратегическа разработка с изцяло приложен характер, която формулира и подрежда реда на изпълнение на конкретни задачи, с цел достигането на поставени цели.

Маркетинговият одит на външната среда представлява “снимка” на средата, в която фирмата развива своята дейност към момента, в който се съставя маркетинговия план. За много от фирмите, особено за навлизащите в даден сектор, може да се окаже проблемно да стигнат до източниците на информация и да се сдобият с нужните им данни, които да ги ориентират в бизнес средата. Ситуационният анализ включва подробно описание на: икономическата обстановка, политическата обстановка, социално – демографската структура, законовата база, технологиите и т. н.

Срок на изпълнение - между 1 и 3 месеца в зависимост от обхвата на изследването и броя на източниците.

Метод на работа – изследване на външната среда за фирмата.
SWOT анализ, Анализ на 5-те сили, PEST анализ.

Краен продукт - изложение в няколко части: Описание на факторите от средата. Оценка на тяхното влияние върху дейността на фирмата. Оценка на възможностите за промяна в бъдеще.

Маркетинг одит на вътрешната среда на фирмата представлява анализ на маркетинговите ресурси на фирмата, нейната мисия, визия, корпоративни цели, фирмена култура. Изследва се нивото на маркетингово развитие, инструментите, които се използват, уменията и подготовката на служителите, структурата на маркетинговите звена, характерните за тях дейности, фирмената идентичност, търговската марка.

Срок на изпълнение – между две и четири седмици, в зависимост от големината на фирмата, възможностите за одитиране, разпределението на офисите и служителите, обхвата на одита.

Метод на работа – анализ на “5-те М” ( money, men, materials, machinery, markets ), изследване на вътрешната структура на фирмата, акцентите в маркетинговата практика на фирмата поръчител, маркетинговите разходи, възвращаемостта от инвестициите, ефективност на промоционалните кампании, оценка на марката.

Краен продукт - изложение в три части: Описание на текущото състояние на маркетинговата среда на фирмата, изводи от направения одит и препоръки.

Маркетинговият микс се разработва съобразно поставените в маркетинговия план цели и представлява разработка на основните политики в маркетинга :

- продуктова политика
- ценова политика
- дистрибуционна политика
- комуникационна политика

Срок на изпълнение – от един до три месеца.

Краен продукт – анализ.

Създаването на маркетинг стратегии включва :

1. Сратегии на ниво продукт - разработване на продуктовия микс, оценка на жизнения цикъл на продукта, брандинг, анализ на портфолиото, развитието на нов продукт.

2. Сратегии за определяне на пазарния дял по продукти, по сегменти, по географски райони.

3. Ценови стратегии – поставяне на ценови цели, избор на метод за ценообразуване, дискаунти и ценови намаления, критична точка.

4. Комуникационни стратегии - изготвяне на промоционалния микс, рекламна стратегия, разработване на личните продажби, ПР кампании.

5. Дистрибуционните стратегии са стратегии по изграждането на дистрибуционни канали, географско покритие, физическа дистрибуция и логистика, електронна дистрибуция.

Метод на работа – Портър матрица, GAP анализ, BCG матрица, Аnsoff матрица.

Краен продукт – Детайлно изложение в табличен и графичен вид, съпроводено от анализ на информацията.

Формулирането на целите е възлов момент в стратегическото планиране на фирмата. В процеса на целеполагане основните изисквания, на които трябва да отговарят целите са:

• прецизност
• измеримост
• постижимост
• реалистичност
• времева рамка

Метод на работа – оценка на различните цели, избор и формулиране на водещите такива.

Краен продукт – Многовариантна разработка предложение за избор на различни цели.

Aнализът на пазара включва дефиниране на пазара, определяне на големината на пазара, пазарна сегментация, пазарните тенденции, индустриалната структура, стратегическо групиране.

Пазарно сегментиране e процес на групиране на пазара в подгрупи, които са хомогенни в рамките на сегмента (хора с еднакво отношение към определени променливи). Поради тази своя подобност в групата, се предполага, че те ще реагират по сходен начин на определена маркетинг стратегия. По тази причина се очаква да имат и еднакви възприятия относно маркетинг микса на определен продукт или услуга. Изискванията за успешно сегментиране са:

- хомогенност в рамките на сегмента
- хетерогенност между сегментите
- стабилитет на сегментите
- измеримост на сегментите
- достижимост и действеност на сегментите
- големина на сегмента за да бъде печеливш и атрактивен