Кратка характеристика на курса: Курсът е предназначен за широк кръг от специалисти в организациите, които са внедрили или предвиждат внедряване на системи за управление. Участниците в него получават теоретични и практически знания за провеждане на вътрешни одити на системите за управление на процесите. Курсът е форма за поддържане и повишаване на квалификацията на персонала, пряко ангажиран със Системата за Управление.

Цел на курса: Придобиване на теоретични знания и практически умения за планиране, организиране, провеждане и приключване на вътрешни одити на системи за управление, съгласно изискванията на БДС ЕN ISO 19011:2004. Дава възможност за самостоятелност на дружествата/организациите при поддържането и усъвършенстването на системата за управление на процесите.

Кратка характеристика на курса: Курсът е предназначен за широк кръг от специалисти в организациите, които са внедрили или предвиждат внедряване на система за управление на процесите, оказваща влияние върху качеството, съответстваща на изискванията на ISO 9001:2000.

Участници в курса: Желателно е участниците да са членове на ръководството от високо или средно ниво, с възможности за влияние върху работниците и служителите. Курсът е форма за поддържане и повишаване на квалификацията на персонала, пряко ангажиран със Системата за Управление на Качеството. Това кореспондира с изискването на ISO 9001: 2000, записано под т.6.2.2 Човешки ресурс. Компетентност, осъзнаване и обучение и е препоръчително мероприятие за включване в плана за обучение.

Цел на курса: Курсът дава теоретични знания, свързани с основните дейности на Мениджъра по качеството в процеса на изграждане, внедряване, подготовка за сертификация и поддържане на системата за управление на качеството. Създава практически умения, свързани с основната роля на Мениджъра по качеството, а именно: обезпечаване изпълнението на проекта; осъществяване събирането и подготовката на необходимата за работата информация; координиране на работата; съгласуване на предложените проектни документи; внасяне на изменения в документите; поддържане на системата и др.

Екипът на CSB има опит и традиции в организирането на специализирани курсове за обучение и подготовка на персонал.

Направление Обучение, съвместно с Центъра за непрекъснато обучение към Технически я университет - Варна, разгръща своята дейност, основно в две направления - встъпително обучение на персонал и специализирани курсове.

Встъпителното обучение дава първоначална и обща информация на ръководния персонал в конкретната организация/дружество за изискванията на стандарта, по който се изгражда системата и предстоящите етапи и задължения по проекта.

Направлението Обучение в Си Ес Би ЕООД разполага с високо квалифициран кадров потенциал от лектори, с необходимия ценз и опит. Традиция е, при организирането на конкретните курсове, дружеството ни да си сътрудничи с голям брой организации и институции и браншови структури. Това позволява на екипа ни да проучи детайлно изискванията на нашите клиенти и да намери най-подходящия начин за предоставяне на информацията и пълното удовлетворяване на тези изисквания.

(Environmental management systems) ISO 14001:2004

През последните години темата за предотвратяване на замърсяването и овладяването на безразборното и безотговорно използване на ресурсите придоби особена актуалност в световен мащаб. Правителствата прилагат все повече и все по-стриктни нормативни разпоредби за защита на околната среда. От бизнеса се очаква да отговори адекватно както на нормативните изисквания, така и на обществените очаквания. Стандартът ISO 14001:2004 определя изискванията към система за управление на околната среда и неговото въвеждане е ясно доказателство за ангажираността на всяка една организация към предотвратяване и намаляване на замърсяването на околната среда.

Стандартът определя изискванията, насочени към идентификация, контролиране и преразглеждане на аспектите от дейността на организацията, оказващи влияние върху компонентите на околната среда. Той се прилага за онези аспекти, които организацията може да управлява. Целта е, чрез системата за управление на околната среда да се постигне най-ефективно управление на екологичните последствия в резултат от дейността на организацията, акцентирайки върху защита на околната среда и предотвратяване на замърсяването.

ISO 14001:2004 ориентира дружеството към допълнителното разработване на ефективни мероприятия, насочени към опазване на природните ресурси и постоянно намаляване на вредните въздействия върху околната среда, в следствие дейността на организацията.

(Information technology - Security techniques - Information security management system - Requirements) ISO 27001:2005

Съвременните информационни технологии са в процес на постоянно увеличение на обхвата и значението си. Неимоверно нараства и ролята им във всички сфери на бизнеса - от управлението на отделни бизнес процеси, до управлението на цялата организация. Приемането в последните години на поредица от закони, необходими за пълноправно членство на България в ЕС, непрекъснато усложняващата се среда за извършване на стопанска дейност от субектите по Търговския закон, както и необходимостта от пълноценно извършване на регулаторните и контролни функции на органите за държавно управление налагат използването на информационните ресурси и средства да се извършва по начин, изключващ злоупотребата с тях. На този фон е логична сериозната загриженост за защитата на информацията като основен актив за всяка организация. Наблюдава се увеличаване на натиска от органите за държавно управление за възприемане на политиките по информационна сигурност. Израз на тази държавна политика е новоприетата Наредба за общите изисквания за оперативна съвместимост и информационна сигурност, където недвусмислено в чл. 26 е отредено прилагането на международния стандарт ISO 27001:2005 (Информационни технологии - техники за сигурност - система за управление на информационната сигурност - изисквания).

Целта на стандарта е да служи за създаване, внедряване, използване, наблюдение и подобряване на модел на система за управление на информационна сигурност. Наред с елементите на управлението на компютрите и компютърните мрежи, стандартът отделя голямо внимание на въпросите от политиката на безопасност, работата с персонала (назначаване, обучение, освобождаване), обезпечаването на непрекъснатостта на производствения процес, на юридическите изисквания. ISO 27001:2005 акцентира върху оценка и управление на риска, управление на персонала, физическа сигурност, контрол на достъпа, сигурност при избора, закупуването и ползването на софтуер и хардуер, планове и действия в извънредни ситуации и кризи и др. Изискванията на стандарта имат общ характер и могат да бъдат използвани от широк кръг организации - малки, средни и големи - от търговския и индустриалния сектор на пазара, финансови и застрахователни фирми, фирми от сферата на комуникациите, комуналните услуги, други услуги, транспорт, органи на властта и много други. Системата за управление на информационната сигурност представлява множество от политики, бизнес процеси и процедури, които имат за цел да осигурят защитата на информацията от множество различни заплахи и рискове. Тя спомага повечето информационни активи да станат разбираеми за ръководството на компанията. Чрез нея се определят основните заплахи за безопасността на съществуващите бизнес процеси, да се оцени риска и да се вземат решения за ефективно управление на системата в критични ситуации.

Стандартът ISO 27001 е хармонизиран и съвместим със стандартите на системите за управление на качеството ISO 9001:2008 и на околната среда ISO 14001:2004 и се основава на техните основни принципи. Нещо повече, структурата на документацията по изискванията на ISO 27001 е аналогична по структура на изискванията на ISO 9001. По този начин, ако организацията има система за управление в съответствие с ISO 9001 или ISO 14001, то е препоръчително изпълнението на изискванията на стандарта ISO 27001 да се обезпечава в рамките на вече съществуващите системи, т.е. да се изгради интегрирана система за управление.

(Quality management systems) ISO 9001:2008

Стандартът за управление на качеството е един от най-популярните стандарти в света. Може да се каже, че той е основополагащия стандарт за системи за управление. Стандартът е претърпял няколко изменение, целящи неговото усъвършенстване. Последната версия на стандарта - ISO 9001:2008, беше публикувана на 14.11.2008 г. и замени досегашната версия на стандарта ISO 9001:2000.

Системата за управление на качеството е най-близка до управленската система на една организация и с внедряването си става неразделна част от нея. Стандартът ISO 9001:2008, помага да се изгради ефективна система за управление, насочена към клиента и позволяваща да се удовлетворят неговите очаквания. Системата не влияе пряко върху качеството на продуктите и услугите, а косвено чрез управлението и предприемането на различни управленски и организационни мерки, оказващи влияние върху качеството и постоянното му поддържане. ISO 9001:2008 не е технически стандарт, нито стандарт за качество на продукта или услугата. Той не поставя изисквания към продуктите, а към организацията на работа и начина, по който се удовлетворяват изискванията на клиента.

Стандартът ISO 9001:2008 е приложим за всяка организация, независимо от предмета на дейност, категорията на предлагания продукт или големината на организацията. ISO 9001:2008 дава указания, какво да се прави, за да се осъществи ефективно управление на качеството, но не казва как да се постигне това. Това как зависи от фирмената култура, от големината на фирмата, компетентността на мениджърския екип и т. н. Стандартът не изисква от дружествата да правят допълнителни инвестиции и капиталовложения, свързани конкретно с внедряването на системата.

Стандартът ISO 9001:2008 предевява изисквания и спомага за създаване и прилагане на регламентирани правила за извършване на всички дейности, които гарантират съществуването на организацията и удвлетворяване на изискванията на нейните клиенти. Внедряването на система за управление на качеството спомага за подобряване на вътрешната организация на работа и обмен на информация. Позволявана ръководството по-добре да обхване и контролира всички процеси в организацията като по този начин се постига поддържане на постоянно качество на предлаганите продукти/услуги.

(Occupational Health and Safety System) OHSAS 18001:2007

За голяма част от предприятията в Европейския съюз е доказана истина, че когато здравето и безопасността са основен принцип на работното място, не само се избягват големите разходи, произтичащи от наранявания или производствени загуби, но и се предоставя възможност на работодателите и работещите да постигнат по-добри резултати за себе си, за бизнеса и за клиентите.

Процесът по превенция на трудовите злополуки започва с намаляването и по възможност пълното отстраняване на евентуалните рискове, последвано от прилагане на мерки за колективна превенция и накрая средства за лична защита. Целта на OHSAS 18001:2007 е да съхрани живота и здравето на работниците и служителите, в процеса на тяхната трудова дейност, при строго съблюдаване на законовите и нормативни изисквания. Основната задача на системата е да предотврати нещастните случаи и инциденти, чрез управление и превенция на опасностите и рисковете.

OHSAS 18001:2007 е приложим за всяка организация, във всеки индустриален или икономически сектор, независимо от предмета на дейност, категорията на предлагания продукт или големината на организацията.

OHSAS 18001:2007 е ориентиран към създаването на здравословни и безопасни условия на труд, а не към сигурността и безопасността на продуктите и услугите.

Под здравословни и безопасни условия на труд се разбират условия и фактори, които влияят върху доброто здравословно състояние на служителите и работниците, както и на всички заинтересовани страни: временни работници, посетители и др.

Системата обикновено се базира на оценката на риска и работните места и други дейности, извършвани от службите по трудова медицина, съобразени с нормативните и законодателни изисквания. Тя доразвива задължителните нормативни изисквания по отношение на здравословните и безопасни условия на труд, като ги превръща в система за управление.

Стандартът OHSAS 18001:2007 e съвместим с ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004 и позволява лесна интеграция.