(Quality management systems) ISO 9001:2008

Стандартът за управление на качеството е един от най-популярните стандарти в света. Може да се каже, че той е основополагащия стандарт за системи за управление. Стандартът е претърпял няколко изменение, целящи неговото усъвършенстване. Последната версия на стандарта - ISO 9001:2008, беше публикувана на 14.11.2008 г. и замени досегашната версия на стандарта ISO 9001:2000.

Системата за управление на качеството е най-близка до управленската система на една организация и с внедряването си става неразделна част от нея. Стандартът ISO 9001:2008, помага да се изгради ефективна система за управление, насочена към клиента и позволяваща да се удовлетворят неговите очаквания. Системата не влияе пряко върху качеството на продуктите и услугите, а косвено чрез управлението и предприемането на различни управленски и организационни мерки, оказващи влияние върху качеството и постоянното му поддържане. ISO 9001:2008 не е технически стандарт, нито стандарт за качество на продукта или услугата. Той не поставя изисквания към продуктите, а към организацията на работа и начина, по който се удовлетворяват изискванията на клиента.

Стандартът ISO 9001:2008 е приложим за всяка организация, независимо от предмета на дейност, категорията на предлагания продукт или големината на организацията. ISO 9001:2008 дава указания, какво да се прави, за да се осъществи ефективно управление на качеството, но не казва как да се постигне това. Това как зависи от фирмената култура, от големината на фирмата, компетентността на мениджърския екип и т. н. Стандартът не изисква от дружествата да правят допълнителни инвестиции и капиталовложения, свързани конкретно с внедряването на системата.

Стандартът ISO 9001:2008 предевява изисквания и спомага за създаване и прилагане на регламентирани правила за извършване на всички дейности, които гарантират съществуването на организацията и удвлетворяване на изискванията на нейните клиенти. Внедряването на система за управление на качеството спомага за подобряване на вътрешната организация на работа и обмен на информация. Позволявана ръководството по-добре да обхване и контролира всички процеси в организацията като по този начин се постига поддържане на постоянно качество на предлаганите продукти/услуги.